Politique de retour et remboursement
Chez La Maison Smith, nous nous engageons à vous offrir des produits d'une qualité exceptionnelle. Si toutefois un article ne répond pas à vos attentes, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la réception pour les produits non périssables.
Vérification de l'admissibilité
Assurez-vous que le produit est dans son emballage d'origine, non ouvert et qu'il ne s'agit pas d'une denrée périssable.
Contactez notre équipe
Envoyez un courriel à notre service client avec votre numéro de commande et une photo du produit concerné si celui-ci est endommagé.
Préparation du colis
Emballez soigneusement l'article et joignez une copie de votre facture à l'intérieur du colis pour faciliter le traitement.
Traitement du remboursement
Une fois l'article reçu et inspecté dans nos ateliers, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrables.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing